主角金索音（小鹿）的人气肯定没得说，他那种表面冷脸高智、实则胆小反差的设定特别招人喜欢。他一心想回家的愿望也很真实，读者很容易代入。漫画版里他内心那些汗流浃背的小表情特别萌，反差感拉满。
布朗先生的人气也很高。他是个电视头主持人，后期会附身到小鹿胸前的小兔子上，两个人组团打本。这种“双人格”设定很有意思，而且他那种扭曲又绅士的气质，加上体型差，让不少读者都很吃这一对。
布鹿和布朗的关系也很受关注。布鹿的体型差和那种强制爱的感觉，让这对“CP”成为大势股。布朗的发言完全像主人，很有精神控制的感觉，这种非人生物流露出的不知所措的陌生情感特别动人。
崔特工和柳特工组成的玄武1队人气也不错。崔特工被称为“现任”，关键时刻很让人有安全感。柳在宽（柳特工）的正脸一直没露，也吊足了读者胃口。
反派角色方面，青理事和胡理事也有一定人气。特别是胡理事，据说后面口碑会逆转，很多读者都很好奇。
角色之间的关系和互动是人气的重要来源。小鹿和布朗的互动，小鹿和玄武1队的合作，都很有张力。漫画版通过视觉呈现，比如特效字体和污染表现，增强了角色魅力和代入感。
虽然有人觉得怪谈酒店和无限回归者写得更好，但怪谈上班的角色塑造确实有它的独到之处。每个角色性格鲜明，关系复杂又吸引人，小鹿的反差萌、布朗的电视头魅力、布鹿的强制感、崔特工的可靠感，还有那些反派角色的神秘感，都让人忍不住想追下去。这种角色魅力，可能就是它名气最大的原因之一吧。
